商品のふたが開きにくいのですが。[G15]
アメリカの商品は、子供が簡単に開けられないように設計されています。
そのため商品によってはふたが開けにくくなっているものがあります。

開け方のコツは、ボトルとふたを押さえつけるようにし、
ねじるように左方向へまわしてください。


メールマガジンの配信をストップして欲しいのですが・・・[G14]
すでにメールマガジン配信登録されている方は下記URLより停止して
ください。
http://www.456.com/addmailmagazin.html

まだ登録されていない方は ご注文の際オーダーフォームの
今後、456からのお知らせを送信しても良いですか?「 はい ・いいえ」
の「いいえ」にチェックをいれて下さい。
(プレゼントやモニター・ご相談フォームなどに応募された場合も
ご注意下さい。)

個人情報の登録内容を変更したいのですが。[G13]

マイページからお客様自身による変更が可能です。
但し、お名前の変更はお客様側では出来ませんので、カスタマーサービスにご連絡ください。

商品の内蓋が破れていたのですが。[G12]
商品に不備があった場合は直ぐに再発送させていただきます
ので、ご安心ください。
その際はカスタマーサービスにご連絡いただければ直ぐに手配させて
いただきます。

キャップをはずしたら、内蓋がはずれていました。[G11]
製造過程において内蓋を糊付けする際にキャップにくっついてしまう
ことがあります。キャップをビニールで包装(封)がされている場合には
なんら問題はありません。

万が一、商品に不備があった場合は直ぐに再発送させていただきます
ので、ご安心ください。
その際はカスタマーサービスにご連絡いただければ直ぐに手配させて
いただきます。

消費期限はどこに記載されていますか?[G10]
メーカーに依り異なります。下記ページをご参照ください。
http://www.456.com/info/guide31.html

尚、下記ページに明記されていないメーカーの場合は、
カスタマーサービスまでご連絡ください。

注文したいのですが、セキュリティが心配です。[G09]
456ドットコムでは、お客様により安全にご利用頂けるよう、
プライバシーの保護や、セキュリティ対策に*SSLを用いた暗号化を施し、
通信の秘匿性を高めています。
またお客様の情報を第三者に譲渡、流用したりすることは決して
致しませんのでご安 心してご利用ください。

詳しくは、以下のページをご参照ください。
http://www.456.com/info/guide7.html

商品の返品や交換はできますか?[G08]
商品お受け取り後1週間以内で未開封であれば、返品することが出来ます。

お客様のご都合による返品に関しての返品送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
既にご入金を頂いている場合、返品商品確認後、ご返金させて頂きます。

商品の受け取り拒否はできません。
発送後のキャンセルは一旦お受け取りいただき、弊社(アメリカ) までご返送していただく形となります。
商品をお受取いただけ無い場合、アメリカから日本への送料とアメリカへの返送料をご請求させて頂きます。

お客様都合によるキャンセル・返品・ 受け取り拒否が著しく目立つ場合、
予告無く自動的に、 以後のご注文をお断りさせて頂くことがございます。

開封後の返品ならびにお取り替えはご遠慮ください。

箱の破損等はご了承下さいますようお願いいたします。
(万が一、商品自体に液漏れ等問題がございましたら、返品・ 交換させていただきます。)

ルーシーアン、スターリングシルバー、ゴルフクラブ等、 一部の商品のお客様都合による返品は出来ません。

返品の際、 必ずカスタマーサービスまで事前 にご連絡下さい。
ご連絡がない場合、 返品出来ませんのであらかじめご了承ください。

返品、交換が出来ない商品はありますか?[G07]
シルバーアクセサリー等一部の商品はお客様都合による返品は出来ません。商品説明ページに明記しておりますので、ご確認ください。

返品はどのようにしたらいいのですか?[G06]
必ずカスタマーサービスまで事前にご連絡下さい。その後、弊社(アメリカ)までご返送していただく形となります。
商品の受け取り拒否はできません。
発送後のキャンセルは一旦お受け取りいただき、弊社(アメリカ) までご返送していただく形となります。
商品をお受取いただけ無い場合、アメリカから日本への送料とアメリカへの返送料をご請求させて頂きます。

その際の返品送料は?[G05]
弊社の責任範囲であれば弊社負担とさせていただきます。
ただし、お客様のご都合による返品に関しての返品送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

返金方法はどうなりますか?[G04]
代金引換でのご注文の場合、お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
クレジットでのご注文の場合、クレジットで返金処理をさせていただきます。
その際、ご返金に為替変化が伴う場合があることをご了承ください。
いずれの場合も、カスタマーサービスまでご連絡ください。

届いた商品を返品した後、新たに注文しているのですが、代金はどうなりますか?[G03]
ご返品された商品の代金は全額お返しさせていただき、新たにご注文された商品の代金を別途ご請求させて頂きます。

商品が届く前に注文をキャンセルしたいのですが?[G02]

商品の受け取り拒否はできません。
発送後のキャンセルは一旦お受け取りいただき、弊社(アメリカ)までご返送していただく形とな ります。

10日以内で未開封であれば、返品・交換することが出来ます。
お客様のご都合による返品に関しての返品送料はお客様のご負担とさせていただきますので ご了承ください。
開封後の返品ならびにお取り替えはご遠慮ください。
尚、シルバーアクセサリー等一部の商品のお客様都合による返品は出来ません。

なぜ他のサイトより価格が安いのですか? [G01]
弊社はアメリカ現地法人の会社ですので、中間マージン等も無く、安くご提供させていただく事ができます。また、我々は大手製薬会社から商品を購入していますので、偽物・類似品等ということはありえません。ご安心下さいませ。