日通航空便（eペリカン）を希望した場合、配達日が決まったら、事前（前日まで）に電話連絡が欲しいのですが・・・。[E26]
	配達日前日までにご連絡させて頂くことは出来兼ねますが、配達直前に、配達店よりお電話させて頂くことは可能です。 ご希望の場合、コメント欄に「配達前の電話連絡希望」とお書き添えください。
	会社や店舗等に発送出来ますか？[E25]
	個人輸入でのご購入となりますので、お住まいの住所以外へのお届けは出来ません。 ※個人宅以外は通関することが出来ません※
	どんな発送方法があるのですか？[E24]
	通常発送(メールプラス)、国際郵便、日通航空便（eペリカン）からお選びいただけます。 メールプラスは、通関までは日通航空が行い、お客様へのお届けは日通ペリカン便となります。 国際郵便はアメリカより郵便での発送となります。 ※商品によっては日通航空便（eペリカン）、国際郵便を使用出来ないものもございます。 ※また、数量制限がございますのであらかじめご了承ください。 発送方法 通常発送 （*メールプラス） 国際郵便 日通航空便 （eペリカン） お届け 発送日より 7〜10日 発送日より 10〜21日 発送日より 7〜10日 追加料金 なし 通常料金よりマイナス 必要 代引き × × ○ 配達追跡 ○ × ○ 小口発送 ○ ○ × 日時指定 × × ○ *メールプラス 通関までは日通航空が行い、お客様へのお届けは日通ペリカン便となります。 但し、一部の商品については国際郵便での発送となり、お届けは発送日より10〜21日となります。 発送日とは： 商品をご注文いただいた日ではなく、発送させていただいた日となります。 ※また代引きには手数料が必要です。詳しくはQ.7をご覧下さい。
	どれが一番お得な発送方法でしょうか？[E23]
	注文数が少ない場合は、送料が安くなるため通常発送の商品代金からマイナスとなります国際郵便が断然お得です。 ご注文数が多い場合、商品重量にもよりますが、日通航空便（eペリカン）がオススメです。 詳しくは、送料についてをご参考ください。
	注文してから何日位で発送していただけるのでしょうか？[E22]
	商品により異なりますが、ご注文いただいた当日〜4日後にアメリカより発送させていただきます。 （ルーシーアン、レッドウイングシューズはこの限りではございません。） 発送完了後、メールにてご連絡させていただきます。 「発送予定日」については下記をご参考ください。 [お申し込み日] → [発送予定日] 月曜日 → 木曜日 火曜日 → 金曜日 水曜日 → 土曜日 木曜日 → 火曜日 金曜日 → 水曜日 土・日曜日 → 木曜日 ★ 上記の曜日はすべて日本時間です。 ★ 「発送予定日」とは、ご注文を承った商品をアメリカから発送する曜日の事であり、お客様のお手元にとどく曜日ではありません。お間違えのないようご注意下さい。 ★ アメリカとの時差の関係で、週末にいただいたご注文は発送が遅れることをご了承下さい。 ★ 一部商品につきましては、上記発送日より1〜2日発送が前後する場合もございます。 ★ 商品の中には在庫を切らしているの場合もあり、若干入荷をお待ちいただくことが あります。発送予定日より大幅に発送が遅れる場合は、ご連絡させていただきます。
	発送方法はいつ、どのように選べばいいのでしょうか？[E21]
	商品をカゴに入れていただき、チェックアウトボタンを押すと、発送・支払方法の選択画面になりますので、下にある「発送方法」からお選びください。お選びにな ってから次へボタンを押してください。
	各発送方法の追加料金はどうすればわかるのですか？[E20]
	商品をカゴに入れた後、チェックアウトボタンを押していただくと、それぞれの追加送料が以下のように表示されますので、ご確認いただき、発送方法・支払方法を ご選択後、「次へ」ボタンを押してください。 ※「通常発送」は追加送料は必要ありませんし、 　送料がマイナスになる「国際郵便発送」もございます。
	日通航空便（eペリカン）と通常発送（メールプラス）、国際郵便の違いは？[E19]
	日通航空便（eペリカン）発送のみ、代金引換がご利用いただけます。 また、日時指定が可能です。 但し、発送地域、配達の都合により、ご希望に添えない場合もありますので、予めご了承下さい。
	代引きを希望したいのですが、どうすればいいでしょうか？[E18]
	代引きは日通航空便（eペリカン）のみ可能です。 上記Q.2同様 「発送方法」で日通航空便（eペリカン）を選んでいただき、お支払方法の項目の代金引換をお選びください。 代引きの場合、商品代金、消費税、関税以外に手数料を日通係員にお支払い頂くことになります。 商品代金が3万円以下は300円、3万円以上は500円の手数料になります。 尚、日通ペリカン便でも銀行振込、クレジットカードをご利用していただけます。
	まとめて受け取りたいのですが、どの発送方法が一番便利でしょうか？[E17]
	まとめてということはご注文数が多い場合でしかも重量がかさむはずです。 この場合もやはり 日通航空便（eペリカン）がオススメです。 配達の時間指定も出来、一度に受け取れるので特に日頃お忙しい方には便利です。
	配達日、時間を指定することはできますか？[E16]
	日通航空便（eペリカン）をご利用いたいた場合に限り、以下の時間内を指定をしていただけます。 ご注文フォームの配達時間指定欄で、ご希望される時間帯を記入して下さい。 発送地域・配達の都合によりご希望に添えない場合もありますので、予めご了承下さい。 午前（9〜12時）、午後（13〜17時）、夜間（18〜21時） *平日の午前（9〜12時）、平日の午後（13〜17時）、平日の夜間（18〜21時） 日、休日の午前（9〜12時）、日、休日の午後（13〜17時）、 日、休日の夜間（18〜21時） *上記の平日は月曜日から土曜日までです
	自分の住所以外に発送してもらうことはできますか？[E15]
	可能です。ご自宅住所以外を発送先に指定される場合は、ご自宅住所の他、発送先のご住所もご入力頂く必要があります。 但し、会社や店舗宛にはお送りできません。
	複数の住所に送ることはできますか？[E14]
	恐れ入りますが、1回のご注文での発送先の指定は１ヵ所となっております。発送先を複数ご指定される場合は、発送先ごとにご注文を分けて頂く必要がございます。
	商品は何に入ったかたちで送られてくるのですか？[E13]
	箱に梱包してお送りいたします。 （国際郵便発送をお選びいただいた場合、封筒でお送りする事もございます）
	日本以外からの注文また、日本以外へは送れますか？[E12]
	申し訳ございませんが、日本以外の発送は承っておりません。
	中味がわからないようにして欲しいのですが？[E11]
	「通常発送」「日通航空便発送」の発送ラベルには、商品名ではなく商品コードが入ります。 実際のラベルはこちらです。 但し国際郵便の場合、必ずご注文の商品名が英語で入ります。（最大6個分） 「化粧品」「精密機器」などには変更できませんのでご了承下さい。 「国際郵便」のラベルはこちらとなります。
	宅配会社はこちらで指定できますか？[E10]
	恐れ入りますが、お客様ご自身で指定して頂くことはできません。 日通ペリカン便のみとさせていただきます。
	発送の取り消しはできるのでしょうか？[E09]
	発送前でしたら登録情報変更ページからお客様自身によるキャンセル・変更が行えます。 登録情報変更ページのログイン画面で、お客様のE-mail とtel、ご注文の確認メールに記載されていたパスワードを入力し発送状況を確認してください。 （入力方法は、こちらをご覧下さい。）
	局留めを希望したいのですが？[E08]
	国際郵便は可能です。 通常発送（メールプラス）と日通航空便発送（eペリカン）はできません。 「お届け先が注文主と異なる場合は下記を入力してください。」の記入欄に、以下のように住所の欄にＸＸ県　ＸＸ市　××郵便局留　とお客様の電話番号をお書き添え下さい。 ※ご注文主の記入欄には必ずお客様のご自宅の住所を記入してください。 ＸＸＸ県　ＸＸ市　ＸＸＸ郵便局留　　 ０３−３ＸＸ７−４４Ｘ４（お客様の電話番号） 例）大阪西郵局に留め置きたい場合 大阪府　大阪市西区　大阪西郵便局留　06-6578-3315 留め置くべき郵便局名（局名は間違いがないよう正確に願います。）と 所在都市町村名は必ずご記入ください。 念のため、ご注文時にコメント欄に局留め希望とお書きください。 【ご注意下さい】 郵便局からは到着の連絡はありません。 発送後10〜21日程度で商品は到着するのでその頃郵便局へ行ってください。 郵便局でのお受取には三文判などの認印と身分証明(健康保険証OR免許証など）が必要になります。 保管期間は到着後7日です。遅滞なくお受取をお願いいたします。 保管期間を過ぎますと、アメリカに返送され、再送の際は転送料が必要となりますのでご注意ください。 国際郵便発送の受取の際は『アメリカからの局留めの郵便物』と必ずご指名の上探させてください。 局留めの棚と配達不在持ち帰りの保管棚は別です。
	日通営業所留めにしたいのですが、可能ですか？[E07]
	日通航空便（eペリカン）は日通航空営業所留め、メールプラスは日通ペリカン便営業所留めが可能です。 ただし、日通「アロー便」の営業所留めには出来ません。 ※日通航空便（eペリカン）の場合 「お届け先が注文主と異なる場合は下記を入力してください。」の記入欄の住所の欄に「営業所住所　××営業所留」と「お客様の電話番号」をお書き添え下さい。 例）大阪営業所に留め置きたい場合 大阪府大阪市福島区海老江１−１３−２１ 大阪営業所留　06-6578-3315 日通航空営業所検索 http://www.nittsu.co.jp/contact/madoguchi/sora/index.html 【ご注意下さい】 メールプラス便発送の商品を、日通航空営業所留めにすることは出来ません。 営業所に商品が到着した時点でお客様に日通より連絡が入りますので、お電話番号 は必ず連絡がとれる番号（携帯、又はご自宅のみ、会社は不可。）をご記入ください。 ご注文主の記入欄には、必ずお客様がお住まいのご住所を記入してください。 念のため、コメント欄に「営業所留め希望」とお書きください。 ※メールプラスの場合 「お届け先が注文主と異なる場合は下記を入力してください」の記入欄の住所の欄に「営業所住所　××ペリカンセンター留」と「お客様の電話番号」をお書き添え下さい。 例）大阪支店大阪西ペリカンセンターに留め置きたい場合 大阪市西区川口２丁目４−９　 大阪支店大阪西ペリカンセンター留　06-6578-3315 日通ペリカン便営業所検索 http://www.nittsu.co.jp/pelican/office/index.htm 【ご注意下さい】 日通航空便（eペリカン）発送の商品を、日通ペリカン便営業所留めにすることは出 来ません。 営業所に商品が到着した時点でお客様に日通より連絡が入りますので、お電話番号 は必ず連絡がとれる番号（携帯、又はご自宅のみ、会社は不可。）をご記入ください。 ご注文主の記入欄には、必ずお客様がお住まいのご住所を記入してください。 念のため、コメント欄に「営業所留め希望」とお書きください。
	不在の場合、宅配ＢＯＸやマンションの管理人渡しにしてもらう事は可能ですか？[E06]
	宅配ＢＯＸ配達は、消費税・関税が発生しない金額（ご注文商品の合計が16500円以内）の場合のみ依頼させていただきます。 マンションの管理人等、本人以外の配達は、基本的に不可能ですが、お客様の責任の元でご依頼させていただきます。 紛失等トラブルがあった場合、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。 いずれの場合もご注文の際、ご意見欄にその旨お書き添えください。 国際郵便は宅配ＢＯＸやマンションの管理人渡しが出来ません。ご了承ください。
	不在時に商品を大家さんに預けないで下さい。[E05]
	国際郵便は郵便でのお届けとなりますので申し訳ございませんが、 弊社よりご依頼させて頂く事が出来かねます。お客様より直接、郵便局にご依頼ください。 日通航空便（eペリカン）の場合は、出来る限りご希望に添えられるよう日通にご依頼させて頂きます。
	どのような場合、返品できるのですか？[E04]
	10日以内で未開封であれば、返品・交換することが出来ます。 配送中の衝撃により、箱にへこみ等の破損が生じる場合がございますが 予めご了承くださいますようお願いいたします。 （万が一、商品自体に液漏れ等がございましたら、返品・交換させていただきます。） お客様のご都合による返品に関しての返品送料はお客様のご負担とさせていただき ますのでご了承ください。開封後の返品ならびにお取り替えはご遠慮ください。 尚、ルーシーアン、レッドウイングシューズのお客様都合による返品は出来ません。 ご連絡がない場合、返品出来ませんのであらかじめご了承ください。
	プレゼント用に包装できますか？[E03]
	申し訳ございませんが、お受けしておりません。
	複数の商品を購入したのですが、全てまとめて発送できますか？[E02]
	国際郵便発送以外は、可能です。 また、全て日通発送をお選びになった場合は、自動的にまとめ発送になります。 カート画面で、以下の２つのうち上のほうにチェックを入れて下さい。 ご注文商品のうち入荷待ちの商品があった場合、 全商品が揃うまで、ご注文日より最長7日間発送を保留させていただきます。 但し、7日を過ぎても不足商品がある場合は揃っている商品から 随時発送させていただきます。 <<注意>> 発送方法が違う商品をまとめて発送することはできません。 例）下記をご注文の場合 ロゲイン5％3本セット 日通発送 CoQ10(補酵素Q10)　50mg メールプラス キトサン：120カプセル メールプラス 「ロゲイン5％3本セット」は入荷次第、日通で発送させていただき 「CoQ10(補酵素Q10)　50mg」と「キトサン：120カプセル」は上記方法で 商品が揃い次第まとめて1小口でメールプラス便で発送させていただきます。 どちらの方法をお選びいただきましてもご注文商品が全て揃えば その時点で発送させていただきます。
	複数の商品を購入したのですが、在庫がある商品から随時発送できますか？[E01]
	はい、可能です。 ただし、全て日通発送をお選びになった場合に限り、自動的にまとめ発送になります。 カート画面で、以下の２つのうち下のほうにチェックを入れて下さい。 ご注文商品のうち入荷した商品から随時発送させていただきます。 どちらの方法をお選びいただきましても、ご注文商品が全て揃えば その時点で発送させていただきます。